The Certificate III in Hospitalityでは、レストラン、ホテル、モーテル、クラブ、パブ、
カフェ、コーヒーショップなど、 様々なホスピタリティの場面にて、オペレートするために必要なスキルを身につけます。 将来、バーテンダー、バリスタ、カフェやレストランでのウェイター、ワインウェイター、ホテルやフロントデスク係など、
世界で活躍されたい方に最適なコースとなります。
【ユニット】
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Provide and coordinate hospitality service
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Develop and update hospitality industry knowledge
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Work with colleagues and customers
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Work in a socially diverse environment
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Coach others in job skills
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Follow health, safety and security procedures
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Follow workplace hygiene procedures
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Process financial transactions
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Clean and tidy bar areas
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Operate a bar
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Serve food and beverage to customers
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Provide responsible service of alcohol
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Prepare and serve espresso coffee
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Provide responsible gambling services
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Provide quality customer service
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Develop and update food and beverage knowledge
■Diploma of Hospitality/ 92週間
DIPLOMA OF HOSPITALITY では、ファイナンシャルプランニング、スタッフのコーディネイト、
事務作業、ホテルマネジメント、ホテルフロントデスク、チームのまとめ方についてなどのテクニックなど、
よりホスピタリティに特化した分野を学びます。
このコースでは、あらゆるホスピタリティの分野において、マネージャーとして有能なスキルと知識を身につけることができます。
進学ご希望の方には・・・
Diploma of Hospitalityを卒業されると、オーストラリアの大学へ進学される際、単位移行が可能になることもあります。
【ユニット】 ・
Industry Outcomes
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Front Office Supervisor
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Motel Owner/Operator
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Restaurant Manager
・
Financial Manager of a Food & Beverage Establishment
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Units
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Course Code
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Course Name
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Provide and coordinate hospitality service
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Provide quality customer service
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Develop and update hospitality industry knowledge
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Work with colleagues and customers
・
Work in a socially diverse environment
・
Coach others in job skills
・
Follow health, safety and security procedures
・
Follow workplace hygiene procedures
・
Process financial transactions
・
Clean and tidy bar areas
・
Operate a bar
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Serve food and beverage to customers
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Provide responsible service of alcohol
・
Prepare and serve espresso coffee
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Provide responsible gambling services
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Manage quality customer service
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Deal with conflict situations
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Interpret financial information
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Manage finances within a budget
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Prepare and monitor budgets
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Develop and update legal knowledge required for business compliance
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Roster staff
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Lead and manage people
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Manage workplace diversity
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Receive and store stock
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Control and order stock
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Monitor work operations
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Develop and implement operational plans
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Establish and conduct business relationships
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Implement and monitor workplace health, safety and security practices
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Establish and maintain an OHS system
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Provide accommodation reception services
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Perform office procedures
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Recruit, select and induct staff
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Develop and implement a business plan
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Receive and process reservations
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Control reservations or operations using a computerised system
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Strategic Marketing
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Develop and update food and beverage knowledge